Betekenis: Account manager

Wat doe je als account manager?

Als account manager speel je een cruciale rol in het opbouwen en onderhouden van relaties met klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van een portfolio van klanten en het stimuleren van de verkoop binnen die klantengroep. Je begrijpt de behoeften en doelstellingen van klanten, identificeert nieuwe zakelijke kansen, onderhandelt over contracten en zorgt voor een uitstekende klanttevredenheid. Je bent het primaire aanspreekpunt voor klanten en werkt nauw samen met interne teams om aan de verwachtingen van klanten te voldoen.

Wat verdien je als account manager?

Het salaris van een account manager kan variëren afhankelijk van verschillende factoren, waaronder het niveau van ervaring, de sector, het bedrijf en de geografische locatie. Over het algemeen kan het salaris van een account manager competitief zijn, vooral als je succesvol bent in het genereren van omzet en het opbouwen van sterke klantrelaties. Naarmate je meer ervaring opdoet en hogere verkoopdoelen behaalt, kunnen bonussen en commissies een belangrijk onderdeel worden van je totale verdiensten.

Welk niveau voor accountmanager?

Voor het beroep van accountmanager wordt over het algemeen een hbo-opleidingsniveau gevraagd. Een hbo-opleiding biedt een gedegen theoretische basis en praktische vaardigheden die essentieel zijn voor het uitvoeren van de taken en verantwoordelijkheden van een accountmanager. Hoewel een hbo-opleiding de meest gangbare vereiste is, kan het specifieke opleidingsniveau variëren afhankelijk van de werkgever en de industrie. Hoewel een hbo-opleiding doorgaans voldoende is, zijn er ook gevallen waarin werkgevers een bachelordiploma op universitair niveau verlangen. Een universitaire opleiding kan een meer diepgaande academische benadering bieden en een breder begrip van zakelijke concepten en strategieën ontwikkelen. Dit kan voordelig zijn in situaties waarin de accountmanager te maken heeft met complexe klantbehoeften, een concurrentiële markt of een gespecialiseerde industrie.

Verschillende vormen van accountmanager?

Account managers kunnen werken op verschillende niveaus, afhankelijk van de omvang en complexiteit van de klantengroep. Typische niveaus voor account managers zijn onder andere:

Junior Account Manager

Dit is meestal een instapniveau, waar je de basisprincipes van accountmanagement leert en ondersteuning biedt aan senior account managers.

Account Manager

Als account manager ben je verantwoordelijk voor het beheren van je eigen klantenportefeuille en het ontwikkelen van zakelijke relaties.

Key Account Manager

Key account managers richten zich op de belangrijkste klanten van een organisatie, waarbij ze strategische partnerschappen opbouwen en waarde toevoegen aan de langetermijnrelaties.

Global Account Manager

Dit niveau omvat account managers die verantwoordelijk zijn voor grote internationale klanten, waarbij ze wereldwijde samenwerking en consistentie in de bediening van de klant garanderen.

Welke opleiding heb je nodig om accountmanager te worden?

Een goede voorbereiding op het beroep van accountmanager wordt geboden door hbo-studies zoals Commerciële Economie en Marketing Management. Deze opleidingen bieden een solide basis in marketing, sales en bedrijfskunde, en richten zich specifiek op het ontwikkelen van vaardigheden die relevant zijn voor het werk van een accountmanager. Tijdens deze opleidingen leer je onder andere over marketingstrategieën, klantrelatiebeheer, onderhandelingstechnieken en verkoopmethoden.

Naast een formele opleiding is het ook belangrijk om praktijkervaring op te doen. Stage lopen bij een bedrijf in de sales of accountmanagement kan je waardevolle inzichten geven en je helpen om relevante vaardigheden te ontwikkelen.

Daarnaast kun je overwegen om deel te nemen aan extracurriculaire activiteiten, zoals verkoopwedstrijden of netwerkevenementen, om je professionele netwerk uit te breiden en je verkoopvaardigheden verder te ontwikkelen. Het is belangrijk op te merken dat hoewel een opleiding kan helpen bij het verwerven van de nodige kennis en vaardigheden, succes als accountmanager ook afhankelijk is van persoonlijke eigenschappen zoals assertiviteit, doorzettingsvermogen, empathie en een sterke commerciële drive. Het ontwikkelen van deze persoonlijke eigenschappen en het continu bijscholen op het gebied van verkoop en accountmanagement zijn essentieel om succesvol te zijn in deze boeiende en uitdagende functie.

Wat is het verschil tussen Account Manager en Sales Manager?

Hoewel de functies van een account manager en een sales manager vaak met elkaar verweven zijn, zijn er enkele verschillen tussen de twee

3 verschillen tussen een account manager- en  sales manager

1. Scope van verantwoordelijkheid

   Een account manager richt zich voornamelijk op het beheren van bestaande klanten en het opbouwen van sterke relaties met hen, terwijl een sales manager verantwoordelijk is voor het leiden van een team van verkoopprofessionals en het behalen van verkoopdoelen.

2. Focus

   Een account manager is gericht op het begrijpen van de behoeften van klanten en het bieden van oplossingen die aan die behoeften voldoen, terwijl een sales manager zich meer bezighoudt met het opzetten en uitvoeren van verkoopstrategieën, het beheren van de verkoopcyclus en het stimuleren van teamprestaties.

3. Hiërarchie

   In termen van hiërarchie bevindt een account manager zich vaak op een operationeel niveau, terwijl een sales manager meestal een leidinggevende rol heeft met bredere verantwoordelijkheden en meer beslissingsbevoegdheid.

Hoewel er verschillen zijn, kunnen de functies van account manager en sales manager elkaar overlappen, vooral in kleinere organisaties waar een enkele persoon beide rollen kan vervullen.

Conclusie

Als account manager ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van waardevolle klantrelaties. Je speelt een essentiële rol bij het stimuleren van de verkoop en het behouden van klanttevredenheid. Met de juiste opleiding, vaardigheden en ervaring kun je een succesvolle account manager worden en bijdragen aan het succes van een organisatie. Het begrijpen van de verschillen tussen een account manager en een sales manager kan je helpen om te bepalen welke rol het beste bij je carrièredoelen past.